Krankenhaus-Marketing: Stationäre Zufriedenheit
In der heutigen wettbewerbsorientierten Welt steht die Zufriedenheit im Mittelpunkt der Strategie eines Unternehmens, sie ist das Ziel, auf das alle Anstrengungen gerichtet sind, denn ein verlorener Kunde ist zunächst ein Imageverlust, dann ein finanzieller Verlust und schließlich ein zusätzlicher Aufwand an Zeit und Geld, um neue Kunden zu finden. Die Kundenzufriedenheit ist inzwischen zu einer Notwendigkeit für das Krankenhausumfeld ...